La reingeniería es un enfoque sistemático para mejorar drásticamente los procesos empresariales, productos y servicios. Implica analizar y rediseñar los flujos de trabajo y los procesos de negocio para eliminar la duplicidad de esfuerzos, reducir los tiempos de ciclo y mejorar la calidad. El objetivo de la reingeniería es lograr mejoras significativas en la eficiencia y la efectividad de la organización, lo que se traduce en beneficios como:
: Portions of the book are available for preview on Google Books , including the table of contents and introductory chapters. Core Concepts of Hammer & Champy’s Reengineering
Se ha vuelto feroz y global; los competidores son más rápidos e inteligentes. La reingeniería es un enfoque sistemático para mejorar
Se diseñan procesos flexibles y personalizados según los diferentes mercados o tipos de clientes.
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Cuestionar por qué se hace lo que se hace y por qué de esa manera.
Los empleados realizan tareas más ricas, retadoras y variadas. Cuestionar por qué se hace lo que se
El texto detalla cómo las corporaciones tradicionales, basadas en la división del trabajo de Adam Smith, se volvieron rígidas e ineficientes. Hammer y Champy proponen romper estas estructuras mediante los siguientes principios:
Hammer and Champy built their argument for reengineering around three powerful forces changing the business world: the "3 Cs."
"El replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".
Hammer y Champy afirman que la TI actúa como un . Su propósito es permitir a las empresas romper las reglas antiguas y crear formas de trabajar que antes eran imposibles (por ejemplo, bases de datos compartidas, teletrabajo o sistemas de rastreo en tiempo real).